Modification de l’heure de prise en charge
La modification de l’heure de prise en charge est gratuite si elle est demandée au moins trois heures avant l’heure initialement réservée. La confirmation du nouvel horaire reste toutefois soumise à la disponibilité de nos véhicules et de nos chauffeurs.
Si nous ne sommes pas en mesure de garantir exactement le nouvel horaire demandé, nous proposerons le premier horaire disponible et le client pourra être amené à patienter.
Forfait de temps d’attente supplémentaire
Disponible uniquement à l’achat anticipé. Ce forfait n’est pas remboursable.
Pour les trajets d’un montant inférieur à CHF 150, les 5 premières minutes d’attente sont gratuites. Pour les trajets d’un montant égal ou supérieur à CHF 150, les 15 premières minutes sont gratuites.
Le tarif standard du temps d’attente supplémentaire est de CHF 1 par minute.
Exemple : pour un trajet coûtant plus de CHF 150 et un temps d’attente total de 55 minutes, les 15 premières minutes sont gratuites et les 40 minutes restantes sont facturées. Le supplément standard s’élèvera donc à CHF 40.
Le temps d’attente supplémentaire peut être acheté à l’avance sous forme de forfaits de 30 minutes au prix de CHF 15 chacun, soit une réduction de 50 % par rapport au tarif standard.
Il est possible d’acheter au maximum quatre forfaits, correspondant à un total de deux heures de temps d’attente supplémentaire.